Наш кореспондент поспілкувався з інструктором одного з підрозділів, де навчають операторів наземних роботизованих комплексів. Він людина скромна, тому представляється коротко…
Уже рік, від жовтня 2020-го, Київщиною курсує мобільний офіс Veteran Hub. Його команда складається з юриста, психолога та кар’єрного менеджера, які в містечках і селах Київської області надають ветеранам консультативну підтримку. За перший рік роботи мобофіс подолав 16000 кілометрів і дістався до 157 учасників бойових дій.
Проте метою роботи мобофісу є не величезні кількісні показники, а бути з тими, хто потребує підтримки будь-де. Як зазначає Владислав Зайченко, координатор мобільного офісу в Київській області, якщо навіть один ветеран, який живе за 200 км від Києва, потребує підтримки, вони вирушать до нього.
– Київський мобільний офіс Veteran Hub став пілотним проєктом нашої організації. Ідею запозичили в Сполучених Штатів Америки, де подібні команди показали себе гарним інструментом для підтримки ветеранів. Наше завдання – не лише надати певні послуги, а й допомогти відчути приналежність до ветеранської спільноти тим захисникам, які фізично не в змозі дістатися великих міст, – розповів він. – Особливо ця потреба відчувалась на початку пандемії та під час локдаунів, коли багато ветеранів по суті залишились наодинці зі своїми проблемами. А ми маємо змогу зустрітися з ними хоч у чистому полі, до речі, часто так і робимо, розмовляючи в автомобілі.
Найбільше юридичних запитів, які надходять до команди мобофісу, стосуються отримання земельних ділянок, а також оформлення кредитів і виплати відсотків за ними. Звертаються ветерани і по допомогу, коли розлучаються та оформлюють опіку над дітьми. Окрім того, вагомою частиною роботи є консультації щодо пошуку роботи. Консультанти мобофісу допомагають скласти резюме для роботи після служби, перекласти свій досвід й уміння цивільною мовою, підібрати потрібну вакансію, проводять тренувальні співбесіди, готують до першої зустрічі з роботодавцем і підказують, на що звертати увагу під час оформлення.
– Також, на жаль, до нас доволі часто звертаються, коли ситуація вже практично вийшла з-під контролю і ветеран просто залишається без даху над головою та засобів до існування. Тут вже потрібна нагальна допомога сторонніх людей. Допомагаємо знайти тимчасові роботи із швидкою виплатою зарплатні, наприклад, влаштовуємо вантажником тощо, – розповідає Владислав.
Під час своєї роботи команда мобільного офісу активно налагоджує зв’язки із місцевими громадами, зокрема із головами ОТГ, представниками ветеранських спілок, територіальних центрів комплектування та соціальної підтримки, ЦНАПів. У такий спосіб фахівці Ветеран Хабу не лише отримують інформацію про ветеранів, які проживають у громаді, та їхні потреби, а й допомагають самоуправлінню громад і співпрацюють з місцевим самоуправлінням.
– За час нашої роботи ми стали впізнаваними, – зазначив Владислав. – Налагодження активної комунікації є дуже ефективним в роботі на результат. Дуже багато голів ОТГ знають специфіку своїх громад, але не завжди мають достатньо інструментів для надання швидкої та якісної допомоги. Ми їм в цьому допомагаємо. Наведу приклад. До нас зателефонував голова ОТГ, повідомив, що у ветерана, якого ми відвідали за деякий час до цього, згоріла вщент хата, і попросив допомоги. Голова не знав, як зарадити ветерану саме в момент, коли в того сталося лихо. Мобільний офіс зібрався буквально за пару годин, і в неділю приїхав підтримати чоловіка за 200 км від Києва.
Основними труднощами в роботі Владислав Зайченко назвав зайву сором’язливість ветеранів:
– Багато хто із них не хоче викликати мобільний офіс, адже вважає, що заради нього одного не варто їхати. Думають, що їхня проблема не варта уваги та допомога більш потрібна комусь іншому. Хочу ще раз наголосити: шановні ветерани, не соромтесь, якщо відчуваєте дискомфорт, якщо маєте проблеми в родині, якщо потрібно вирішити якесь юридичне питання, телефонуйте до нас. Ми обов’язково приїдемо саме до вас.
Щоб скористатися послугами виїзного хабу, ветерану чи ветеранці потрібно зателефонувати за номером (067) 348-28-68 або написати у приватні повідомлення на сторінці: https://www.facebook.com/VeteranHubUa. Окрім того, у багатьох населених пунктах Київської області зустрічі проводяться у визначені дні на базі ветеранських спілок.
Фото Veteran Hub
