Нове середовище, незнайомий розпорядок, десятки запитань про службу, документи, здоров’я, фінанси чи родину — усе це може створювати додаткову напругу…
Їх можна сміливо називати першопрохідцями централізованої соціальної опіки над захисниками України та членами їхніх родин на комунальному рівні. Адже Львівський центр надання послуг учасникам бойових дій і був першим із закладів такого формату в Україні.
П’ять років тому, на Покрову, установа отримала свою постійну львівську «прописку»: вулиця Пекарська, 41. Відтоді двері закладу завжди відчинені для містян, які воювали, або досі перебувають у лавах військових формувань України, членів їхніх родин, сімей загиблих українських героїв.
— Створення Центру було органічним продовженням запровадженої у 2014 році міської Комплексної програми підтримки учасників АТО/ООС та членів їхніх сімей, постраждалих учасників Революції Гідності та членів їхніх сімей, членів сімей Героїв Небесної Сотні та деяких інших осіб — мешканців Львівської міської територіальної громади, — розповідає очільниця Центру Світлана Ткачук. — Це був перший досвід серед українських міст, хто на такому рівні підтримав своїх резидентів і спеціально почав виділяти на них кошти з міського бюджету. Через три місяці після нас відкрили аналогічну установу в Сумах. Решта центрів по Україні існують заледве рік-два.
Від початку свого існування Центр надає консультативну допомогу та сприяє учасникам АТО/ООС щодо отримання необхідних документів, оформлення пільг та соціальних гарантій. Також він координує комплекс заходів, що здійснюються на місцевому рівні з метою юридичної, психологічної, інформаційної та іншої соціальної підтримки, надання послуг учасникам бойових дій, членам їхніх сімей, членам сімей загиблих учасників, які брали безпосередню участь в АТО/ООС та забезпечували їхнє проведення.
На сьогодні Центр уже надав 42 тисячі послуг громадянам-мешканцям міста, які входять до переліку категорій та мають на це право
Зі слів пані Світлани, на сьогодні Центр надав вже 42 тисячі послуг громадянам-мешканцям міста, які входять до переліку категорій та мають на це право.
Невелика, але ефективна команда Центру є унікальною. На цьому наголошує лідерка колективу. Ще з часів заснування закладу є вимоги щодо професійних стандартів — людина має бути професійним юристом, психологом, розумітися на роботі з документами та мати фахові навички соціальної роботи. Крім того, має бути дотичною до ветеранського середовища і розуміти проблеми цього кола зсередини. Відтак, колектив працює за принципом «рівний-рівному». Тобто, усі працівники установи є або членами родин воїнів, або колишніми військовослужбовцями-учасниками АТО/ООС.
— І на сьогодні маємо таку кадрову розстановку, що ми є дійсно першим професійно укомплектованим Центром по роботі з колишніми та чинними захисниками України, — з гордістю наголошує Світлана Ткачук.
Професійний колектив — запорука того, що потреби і проблеми учасників бойових дій будуть почуті, зрозумілі та вирішені в найкоротший термін. А роботи є чимало, зважаючи на багатовекторність допомоги, що надає місто Львів ветеранам АТО/ООС. Судіть самі: лише одна «комплексна програма» передбачає 20 видів допомог і послуг. Це і надання одноразової матеріальної допомоги захисникам, які потребують вартісного лікування, і одноразової матеріальної допомоги на оздоровлення дітей учасників АТО, і виплати батькам загиблих героїв АТО. Тільки соціальні видатки за час дії програми склали 58 мільйонів гривень.
«На сьогодні маємо таку кадрову розстановку, за якої ми є дійсно першим професійно укомплектованим Центром по роботі з колишніми та чинними захисниками України».
Воїнам АТО/ООС місто також надає одноразову матеріальну допомогу на вирішення соціально-побутових питань у розмірі 100 тисяч гривень. Її за час дії програми «Про захист інтересів учасників антитерористичної операції» отримали 4694 воїни. Її ухвалено у 2015 році, а діятиме вона до 2022 року включно. Загалом на її фінансування передбачено 600 мільйонів гривень.
Додатково отримують іншу одноразову грошову виплату з міського бюджету в розмірі 25 тисяч гривень мешканці Львова, які перебувають на військовому обліку на території міста та підписали контракт на термін не менш ніж 3 роки для проходження військової служби у бойових частинах Збройних Сил України. Цю допомогу вже надано 320 особам. Загалом же за цією та іншими цільовими програмами львів’яни отримали одноразових компенсацій на суму 21,2 мільйона гривень.
«Сума видатків міської скарбниці на потреби учасників АТО/ООС вже сягнула близько 700 мільйонів гривень»
— Щороку через Центр на реалізацію різних програм соціальної та фінансової підтримки учасників АТО/ООС та членів їхніх сімей проходить близько 110 мільйонів гривень з міського бюджету, — зазначила пані Світлана. — А сума видатків міської скарбниці на потреби учасників АТО/ООС вже сягнула близько 700 мільйонів гривень!
У найближчій перспективі Центр прагне отримати державну ліцензію на надання послуг у сфері медицини. Адже в систему закладу нещодавно інтегровано волонтерський Центр допомоги ветеранам АТО «ФЕНІКС», якому місто надало приміщення по вулиці Симона Петлюри, 36, та оплачує працю волонтерам як штатним працівникам. Якщо це вдасться, то на фаховому рівні можна буде надавати ще й медико-реабілітаційні послуги ветеранам, що мають бойові травми або поранення.
Свій 5-річний ювілей, 13 жовтня, колектив Центру надання послуг учасникам бойових дій у Львові планує відзначати активно. Працівники установи братимуть участь у висадці Алеї Героїв у одному з мальовничих куточків міста Лева. Про це АрміяІnform вже розповідала.
Згодом, звісно, буде і святковий торт, який до ювілею колегам уже готують львівські кухарі-волонтери.
Читайте також: По 100 тисяч гривень отримають учасники АТО/ООС із Черкас
Фото та відео автора.
