У війську вже є багато цифрових систем. Але їхня ефективність залежить не лише від розробників. Навіть найкращий інструмент не працює сам по собі — його треба…
Понад 6600 дзвінків прийняв Call-центр Харківського офісу сприяння обороноздатності країни упродовж двох місяців — від моменту відкриття цього пілотного проєкту. Тим часом від середини лютого на прийом до його фахівців записалося майже 900 осіб, певна частина з яких вже захищає Україну.
Надання консультацій з питань проведення мобілізації в державі, роз’яснення порядку призову на військову службу, доведення особливостей виконання завдань у конкретних військових частинах — основні завдання, що виконує колектив офісу.
— Майже з усіх питань ми співпрацюємо з Харківським обласним територіальним центром комплектування та соціальної підтримки, — пояснює керівник офісу Дмитро Воронін. — Наші фахівці відкриті для всіх громадян, яких цікавлять питання захисту України. При цьому під час звичайних консультацій ми не запитуємо прізвищ чи інших особистих даних. Якщо ж патріот чи патріотка твердо вирішили служити в армії, то від їхнього телефонного звернення і до першого дня служби супроводжуємо таких осіб.
Він уточнив, що оператори Call-центру щодня приймають від 100 до 300 дзвінків. Коротка інформація про офіс та контактні номери містяться на білбордах у метрополітені, автобусних зупинках, біля супермаркетів по всій області.
— Один із операторів мобільного зв’язку, який є нашим партнером, раз на тиждень розсилає SMS-повідомлення агітаційного характеру. Поступово про нас дізнаються все більше людей. Дуже приємно, що останнім часом до наших фахівців приходять люди, друзям яких ми вже допомогли з призовом. Наразі ми працюємо над підготовкою маленьких відеороликів, які розміщуватимемо в соціальних мережах, — розповів Дмитро Воронін.
В офісі відзначають, що середній вік громадян, які записуються до них на прийом, приблизно 35-45 років. Також доволі часто телефонують юнаки віком 18-27 років, які раніше не проходили військову службу, але мріють про погони. Останнім там радять піти на військо службу за контрактом, або ж пропонують вступити до вищих військово-навчальних закладів України.
— Моїх колег вражає чимала кількість і наполегливість дівчат, які хочуть служити в Збройних Силах України. Через те, що більшість із них не перебувають на військовому обліку, в них виникають певні труднощі з призовом. У подібних ситуаціях ми знаємо шляхи розв’язання проблем і максимально допомагаємо. Наприклад, одна молода харків’янка пройшла купу різних військових курсів, щоб піти до армії. Служити ж хотіла тільки в бойовій частині. Наші фахівці надали їй слушну пораду, допомогли з контактами посадовців і тепер вона вже захищає Україну, — пригадав керівник офісу.
До своїх перших заслуг цей колектив відносить й те, що упродовж двох місяців понад 200 осіб вони вже направили до районних ТЦК та СП для подальшого призову до війська.
— На цей час приблизно третина з них уже служать у Збройних Силах України чи інших військових формуваннях, а інші — завершують оформлювати необхідні документи. Тим же, хто ще коливається щодо ухвалення рішення про призов до війська, можу порадити зателефонувати до нашого Call-центру за номером 0-800-300-441. Обіцяю, що ми будемо уважні до слів кожного та надамо посильну допомогу, — насамкінець зауважив Дмитро Воронін.
Фото автора
