У війську вже є багато цифрових систем. Але їхня ефективність залежить не лише від розробників. Навіть найкращий інструмент не працює сам по собі — його треба…
Мінветеранів провело вебінар для адміністраторів ЦНАПів Запоріжжя щодо надання якісного сервісу ветеранам та членам їхніх сімей.
Про це повідомляє Мінветеранів.
На запит Запорізької обласної військової адміністрації та Запорізької міської ради фахівці Мінветеранів провели вебінар для 40 адміністраторів Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) області щодо надання відповідних послуг та якісного сервісу ветеранам війни та членам їхніх сімей.
Слухачі ознайомилися з практичними кейсами щодо особливостей взаємодії з ветеранами та ветеранками у ЦНАПах, отримали відповіді на найпоширеніші запитання від фахівців профільних підрозділів Мінветеранів. Також обговорили актуальні питання реалізації ветеранської політики в регіоні, розбудови ефективної взаємодії та координації заходів щодо впровадження в Запорізькій області проєкту «Адмінсервіс «Ветеран».
«Створення на базі ЦНАП «єдиних вікон» для прийому ветеранів війни та членів їхніх сімей зумовлене вимогами сьогодення, оскільки дозволяє спростити процедуру отримання цими категоріями осіб відповідних статусів, пільг та грошових виплат. На сьогодні Мінветеранів є суб’єктом надання 8 адміністративних послуг, які визначені розпорядженням Кабінету Міністрів України від 16.05.2014 № 523-р. Всі ці послуги можливо отримати, звернувшись із заявою та документами до ЦНАП», — розповів директор Департаменту соціальної роботи Мінветеранів Руслан Приходько.
Водночас триває робота над впровадженням «комплексного підходу» для того, щоб, звернувшись у ЦНАП, ветерани війни та члени їхніх сімей мали можливість отримати комплекс адмінпослуг в одному місці від одного або декількох суб’єктів надання таких послуг та за мінімальної кількості відвідувань.
Нагадаємо, що на Київщині відкрито вже другий Центр ветеранського розвитку.
