У війську вже є багато цифрових систем. Але їхня ефективність залежить не лише від розробників. Навіть найкращий інструмент не працює сам по собі — його треба…
У Києві керівники Центрів надання адмінпослуг з деокупованих і постраждалих унаслідок воєнних дій громад днями обговорили з представниками кількох профільних міністерств актуальні питання інтеграції послуг та надання сервісів за ветеранським напрямком.
Про це повідомляє Міністерство у справах ветеранів України.
У цьому заході взяла участь заступник міністра у справах ветеранів України Тетяна Калита, яка долучилася до фахового обговорення й дискусій довкола наявних та перспективних практичних кейсів у контексті співпраці Центрів адмінпослуг з територіальними центрами комплектування та соціальної підтримки. Підсумком зустрічі стали низка сформованих ключових питань, які потребують вирішення, зокрема в напрямку розвитку та спрощення надання ветеранських сервісів.
«Ми бачимо широкий спектр завдань, які необхідно вирішити для надання ветеранам якісних послуг. Запровадження в ЦНАП єдиної точки входу для отримання послуг за ветеранським напрямом — дуже масштабний проєкт, який є основним пріоритетом у нашій роботи. Спільно із практиками, експертами й донорами працюємо над розробкою механізмів, які створюватимуть ефективну систему, релевантну реальним запитам і потребам», — наголосила під час виступу Тетяна Калита.
Натомість(без коми) очільниця управління системного розвитку надання адмінпослуг Мінцифри Марина Бобраніцька повідомила, що в Україні створено близько 3700 точок доступу до послуг — ЦНАПів. Проте, майже 400 з них не функціонують через руйнування і пошкодження. Наразі постало актуальне завдання відновити та максимально наблизити послуги до мешканців відповідних громад, забезпечити в таких Центрах комфортне й безпечне перебування клієнтів. Такі офіси слід належним чином обладнати й забезпечити, передбачити місця для самообслуговування та цифрової освіти, запровадити нові послуги, зокрема й ті, що стосуються спектра ветеранського сервісу.
