Саме такими стали перші результати діяльності нової системи державного гарантування якості, які обговорили під час наради за участю представників громадських…
Військовослужбовець однієї з частин Харківського гарнізону старший лейтенант Олексій прийшов до поліклініки Військово-медичного клінічного центру Північного регіону на огляд до окуліста.
— Напередодні зареєструвався за допомогою єЧерги, — каже армієць. — Про таку можливість на початку лютого розповів начальник медслужби та пояснив, як користуватися. При цьому я обрав зручні для себе дату й час. Раніше треба було стояти в черзі. Іноді вже на місці дізнавався, що прийшов зарано чи вже після годин приймання лікаря. Все це позаду, і електронна черга — це швидко, ефективно й сучасно.
За словами керівництва військово-медичної установи, від початку широкомасштабного вторгнення окупантів на українську землю та збільшення кількості пацієнтів серед захисників і захисниць України в них зросло й навантаження. Тому вони взяли на своє озброєння новітні інноваційні технології, аби покращити роботу з пацієнтами.
— Ми ніколи не зупинялися на шляху оптимізації діяльності всього армійського колективу, — пояснює начальник військово-медичної установи Герой України полковник медичної служби Едуард Хорошун. — Тільки в нашій поліклініці протягом останнього року приблизно на половину збільшено штат військовослужбовців. Окрім впровадження єЧерги, в нас ще успішно діють інші технологічні здобутки, серед яких: медична інформаційна система типу MІС Smart, спеціалізоване програмне забезпечення ER Hospital, програмне забезпечення «ТРЕКЕР» та інші.
У медустанові зазначили, що попри всі їхні старання іноді виникають якісь незрозумілі розмови на кшталт «я знаю одного військового, якому не надали належного лікування в госпіталі». При цьому жодного факту чи прізвища лікаря не наводиться.
— Певна кількість пацієнтів у поліклініку приходить, щоб пройти військово-лікарську комісію, — каже начальник поліклініки полковник медслужби Василь Тибінь. — Тільки від початку року ВЛК пройшло близько трьох тисяч осіб. Це колосальна цифра. Проте деякі армійці думають, що під час цього медогляду вони зможуть пройти й певний курс лікування. Але це не так. Якщо в людини є серйозна хвороба чи бойова травма, то на цю ситуацію треба дивитися в стаціонарних умовах. Адже після завершення процесу лікування армійця можуть визнати непридатним до військової служби, що буде підставою для подальшої демобілізації чи продовження служби.
Він додав, що від моменту впровадження в них системи єЧерга щодня реєструється до 100 осіб.
— Звісно, все може трапитися, і людина чомусь не зможе зареєструватися на прийом до нас після направлення начальника медслужби частини. В цих випадках ми приймаємо всіх і без цього. Ба більше, наші фахівці можуть навчити пацієнтів користуватися цим додатком або ж вони можуть ознайомитися з детальною інструкцією, що міститься майже біля всіх наших кабінетів, — уточнив полковник медичної служби Василь Тибінь.
До слова, кілька місяців тому у Військово-медичному клінічному центрі Північного регіону запрацювала гаряча лінія. Оператор цього «телефону довіри» має доступ до медичної інформаційної системи типу MІС Smart та інших внутрішніх комунікацій. Кожне звернення фіксується, і після певних процедур надається відповідь.
— Якщо виникає якась проблема у відвідувачів чи їхніх родичів, то вони від 8:00 до 20:00 можуть звернутися за номером (099) 7692113 та викласти суть справи. Номер нашої гарячої лінії працює щодня. Окрім цього, є й інші «телефони довіри» оборонного відомства, — запевнив полковник медичної служби Едуард Хорошун.
Фото автора
