Сьогодні перемогу визначає не лише кількість особового складу чи техніки. Вирішальними стають швидкість передачі інформації, стійкість зв’язку, захищеність даних, ефективність…
У червні 2022 року надійшло та опрацьовано 11 368 звернень громадян і запитів на публічну інформацію. Звернення надходили за телефонами гарячої лінії call-центру Міноборони, через Урядовий контактний центр (УКЦ), електронною поштою та «Укрпоштою». Опрацьовано 160 запитів на публічну інформацію.
У порівнянні з аналогічним періодом минулого року, в червні 2022 року кількість звернень громадян, що надійшли до Міноборони, зросла втричі.
За категоріями громадян найбільша кількість звернень надійшла від членів сімей військовослужбовців — 8160, учасників ООС (АТО) та членів їхніх сімей — 1622, військовослужбовців — 1022, військових пенсіонерів — 127, інших громадяни — 43.
Щодо ефективності виконання: з 11 368 звернень громадян опрацьовано 9312, з них: надано роз’яснень (консультацій) — 6729, вирішено позитивно — 1565, відмовлено у задоволенні — 17, направлено за належністю — 61 , на подальшому опрацюванні — 2056.
Зі 160 запитів на публічну інформацію опрацьовано 111. А 49 перебувають на подальшому опрацюванні у визначених структурних підрозділах та органах військового управління та на контролі.
Найактуальніші питання, які громадяни порушували у своїх зверненнях:
- стан фінансового забезпечення військовослужбовців, призваних на військову службу під час мобілізації, (своєчасність та розміри виплат грошового забезпечення, грошової винагороди за безпосередню участь в бойових діях) — 2606;
- медичне забезпечення військовослужбовців, лікування поранених (тяжко поранених) — 1693;
- організація роботи щодо розшуку зниклих безвісти та визволення військовослужбовців з полону — 1087;
- дотримання порядку проходження військової служби (мобілізація, виїзд чоловіків призовного віку за кордон, відстрочки від призову, бронювання військовозобов’язаних — 2417;
- стан підготовки та матеріального-технічного забезпечення підрозділів, які беруть участь безпосередньо у відсічі агресії рф — 1034;
- дотримання законності та статутного порядку (щодо можливих фактів порушень чинного законодавства, порядку проходження військової служби, статутних взаємин між військовослужбовцями, вчинення діянь, що мають ознаки злочинів, перевищень службових повноважень) — 721.
Міноборони проводить аналіз роботи щодо розгляду повторних звернень громадян та вживає заходів на виконання вимог Закону України «Про звернення громадян».
