Саме офіцери планують операції, приймають рішення в критичних ситуаціях, відповідають за особовий склад і ведуть підрозділи до виконання бойових завдань. Саме таких офіцерів готує…
До новоствореної «ветеранської» телефонної лінії 1545 (кнопка 9) на платформі Урядового контактного центру за період 22 квітня – 4 серпня 2021 року надійшло 7898 дзвінків від ветеранів та членів їхніх родин.
Про це повідомляє «Урядовий портал».
Оператори контакт-центру зареєстрували 9161 звернення з питань соціального захисту, пільг, медичної, санаторно-курортної реабілітації, психологічної та правової допомоги.
Найчастіше зверталися представники ветеранської спільноти з Києва, Дніпропетровської, Харківської, Донецької та Одеської областей.
4830 заявникам оперативно надано консультації та роз’яснення щодо отримання соціальної або правової допомоги, пільг, виділення земельної ділянки, надання статусу члена сім’ї загиблого учасника бойових дій тощо.
4331 звернення громадян надіслано органам влади для сприяння у вирішенні питань із соціального захисту, охорони здоров’я, комунального господарства, роботи органів юстиції, аграрної політики і земельних відносин, пенсійного забезпечення та оплати праці.
Зателефонувавши за номером 1549 (далі обрати 9), ветерани та члени їхніх сімей, а також родини загиблих можуть оперативно отримати відповіді на питання щодо соціального захисту, працевлаштування, медичної, санаторно-курортної реабілітації, психологічної та правової допомоги.
Мінветеранів провело професійне навчання операторів контакт-центру для швидкого та кваліфікованого опрацювання звернень, надання допомоги та додаткових роз’яснень.
«Ветеранська» лінія працює цілодобово в режимі чат-боту, а безпосередньо поспілкуватися з консультантом можна з понеділка по п’ятницю с 8:00 до 20:00.
