ТЕМИ
#СОЦЗАХИСТ #ВТРАТИ ВОРОГА #LIFESTORY #ГУР ПЕРЕХОПЛЕННЯ

Ресепшн, як крок уперед армійських реформ і відкритості війська

Армія і суспільство Важливо Новини
Прочитаєте за: 4 хв. 15 Січня 2021, 14:49

«Доброго дня! Ми раді вас вітати у Харківському обласному територіальному центрі комплектування та соціальної підтримки! Чим можемо допомогти?» З цього починається робота з відвідувачами військової установи ЗСУ за новою системою «Єдиного вікна», що вже прозвали просто і лаконічно «ресепшн».

– Починаючи з листопада в обласному та кожному районному ТЦК та СП ми стали по-новому працювати з нашими гостями, – пояснює заступник військового комісара Харківського ОТЦК та СП з морально-психологічного забезпечення – начальник відділу МПЗ та зв’язків з громадськістю підполковник Микола Шарий. – Черговий на ресепшні під час спілкування з візитером визначає проблемні питання, занотовує їх та переадресовує все відповідному фахівцеві. Далі відповідь надається одразу або ж визначається час для повторного прибуття відвідувача за, приміром, довідкою про участь у бойових діях. Адже на підготовку деяких документів потрібен певний час.

Він пояснив, що раніше відвідувачів зустрічали чергові ТЦК та СП, яких це відволікало від несення служби. До того ж гостям доводилося чекати на відповідь у тісному коридорі чи навіть на вулиці за різних кліматичних умов.

– У межах «Єдиного вікна» ми ще влітку 2020-го підготували необхідні приміщення, придбали сучасні меблі, оргтехніку. Так, в основній залі розташована відповідна стійка-ресепшн, в інших кімнатах є зручні місця очікування, кабінки для розмов із фахівцями за різними напрямками, туалет зі зручностями для людей з фізичними вадами. На стінах – корисна інформація. В розпорядженні гостей є копіювально-друкований пристрій, щоб вони могли зробити копії документів, а також телевізор, – розповів підполковник Микола Шарий.

Чергових на ресепшні призначають здебільшого з-поміж цивільних працівників. Приміром, у цивільної працівниці фінансового відділення Харківського ОТЦК та СП Олени Ляховка на місяць виходить не більше ніж два чергування.

– З впровадженням «Єдиного вікна» обсяги роботи з відвідувачами не зазнали особливих змін. Ми так само працюємо з візитерами у робочі дні з 8:30 до 16:30 без перерви. А от спілкування з ними тепер триває в затишних кабінках за столиками, а не в тісному коридорі. Це дуже зручно і сучасно. Всі, хто приходить по різні документи, задоволені нововведеннями, – зауважила працівник ЗСУ Олена Ляховка.

Один із цьогорічних відвідувачів Харківського ОТЦК та СП – підполковник у відставці Павло Сергійович понад рік не приходив у справах до військової установи. Проте в січні це таки довелося зробити.

– Як завжди, пішов до оперативного чергового, налаштувався на довге очікування й періодичне нагадування про себе. Та офіцер одразу направив мене до іншого входу, де мене зустріли з усмішкою, записали питання і запропонували присісти. Поки подивився новини по телевізору, прийшла жіночка з відділу соціального забезпечення і ми спокійно обговорили моє питання. Знаєте, якось відчув себе потрібним державі, залишився задоволеним. А те, що відтепер не обов’язково особисто приходити туди і деякі дрібні питання можна вирішити телефоном з черговим на ресепшні – взагалі крок уперед у плані військових реформ, – вважає офіцер у відставці.

За словами командування Харківського обласного територіального центру комплектування та соціальної підтримки, як і раніше більшість відвідувачів є військовими пенсіонерами та особами, які перебувають на військовому обліку. Обидві категорії візитерів зробили чимало для України і тому заслуговують на такі добрі умови, які створено на ресепшні.

Кореспондент АрміяInform
Читайте нас в Telegram
На Півночі наші дронарі знищили ворожі автоцистерну та комплекс спостереження

На Півночі наші дронарі знищили ворожі автоцистерну та комплекс спостереження

Точними ураженнями прикордонники-оператори FPV-дронів нищать військові цілі ворога.

Президент подякував бойовим підрозділам і виклав фото їх роботи

Президент подякував бойовим підрозділам і виклав фото їх роботи

«Наша незмінна вдячність воїнам, усім Силам оборони та безпеки України, кожному й кожній на фронті, на бойових постах, на бойових завданнях», — заявив Володимир Зеленський.

Наші протитанкісти ефектно знищили польовий склад окупантів

Наші протитанкісти ефектно знищили польовий склад окупантів

Відзначилися бійці підрозділу ПТРК 141 окремої піхотної бригади.

Багі, квадроцикли та гідроцикли: Міноборони допустило до експлуатації в ЗСУ понад 20 зразків спецтехніки

Багі, квадроцикли та гідроцикли: Міноборони допустило до експлуатації в ЗСУ понад 20 зразків спецтехніки

За 6 місяців 2024 року Міністерство оборони кодифікувало та допустило до експлуатації у Збройних Силах України понад 20 зразків спеціальної легкої автомототехніки, призначеної для пересування пересіченою місцевістю та виконання завдань на воді.

Сили оборони уразили пункт дислокації ворога на Бахмутському напрямку

Сили оборони уразили пункт дислокації ворога на Бахмутському напрямку

Окупантів виявив підрозділ авіарозвідки «Ясні Очі» 23 окремої механізованої бригади.

Ворог завдав авіаудару по житловому сектору Костянтинівки на Донеччині

Ворог завдав авіаудару по житловому сектору Костянтинівки на Донеччині

Ворог завдав авіаудару по житловому сектору міста Костянтинівка Донецької області.

Захищаємо світ

00
00
00
ВАКАНСІЇ

Начальник служби захисту інформації в автоматизованих системах

від 51000 до 51000 грн

Запоріжжя

79 окремий батальйон 102 ОБр Сил ТрО

Електрик-моторист, військовослужбовець

від 20500 до 120500 грн

Київ

Військова частина А7039

Гранатометник

від 21000 до 21000 грн

Чернігів

Військова частина А7328

Інженер-електронік

від 16000 до 19000 грн

Львів

4762 військове представництво МОУ

Кулеметник 155 окремого батальйону територіальної оборони

від 21000 до 51000 грн

Степанівка, Сумська область

Механік-водій САУ

від 20000 до 120000 грн

Дніпро, Дніпропетровська область